Última atualização: 06/11/2025

A RevBridge AI LLC (“RevBridge AI”, “nós”, “nosso” ou “nos”) e sua subsidiária brasileira RevBridge AI Tecnologia LTDA (“RevBridge AI Brasil”) operam uma plataforma de infraestrutura de e-mail, automação, transmissão por IA, análises de entregabilidade, reputação de domínio, aquecimento de IP e serviços relacionados (“Serviços”).

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, processamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais quando indivíduos (“você”, “usuários”, “clientes”) interagem com nossos sites, aplicativos, plataforma SaaS, APIs ou qualquer produto da RevBridge AI.

Esta Política está em conformidade com:

LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados (Brasil)
GDPR – Regulamento Geral de Proteção de Dados (União Europeia e EEE)
UK GDPR – Reino Unido
CCPA/CPRA – Califórnia (EUA)
Outras leis aplicáveis de proteção de dados.

Ao utilizar nossos Serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Quem Somos

RevBridge AI LLC (Estados Unidos)

Razão Social: RevBridge AI LLC
Endereço: [Inserir endereço completo nos EUA]

RevBridge AI Tecnologia LTDA (Brasil)

CNPJ: 62.811.394/0001-15
Endereço:
Rua Paes Leme, Nº 215 – CJ 1713
Pinheiros, São Paulo – SP, 05424-150
Brasil

A RevBridge AI LLC e a RevBridge AI Brasil atuam como Controladoras dos dados pessoais coletados diretamente dos usuários.

Quando nossos clientes carregam ou importam listas de contatos, destinatários de e-mail ou leads, nossos clientes atuam como Controladores, e a RevBridge AI atua exclusivamente como Operadora / Processadora.

2. Dados que Coletamos

Coletamos diferentes categorias de dados dependendo da sua interação com os Serviços.

2.1. Dados Fornecidos Diretamente por Você

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone
Empresa e cargo
CPF/CNPJ ou informações fiscais (quando aplicável)
Dados de cobrança e assinatura
Credenciais de conta
Solicitações de suporte, formulários, mensagens de chat
Informações inseridas durante o onboarding

2.2. Dados Coletados Automaticamente

Endereço IP e geolocalização aproximada
Tipo de navegador e informações do dispositivo
Versão do sistema operacional e perfil de hardware
Sessões, logs e eventos
Dados de navegação, páginas visitadas, horários
Tokens de autenticação
Cookies e identificadores de rastreamento
Eventos de configuração de domínio e DNS
Interações de entregabilidade de e-mail (aberturas, cliques, bounces, bloqueios, reclamações)

2.3. Dados de Integrações

Quando você conecta serviços externos (opcional), podemos receber:

Configurações SMTP
Registros DNS
Dados de CRM (dependendo do provedor)
Payloads de webhooks
Uso da API e requisições
Dados de e-commerce ou formulários (se integrados)

2.4. Dados de Contatos Importados pelos Clientes

Quando clientes fazem upload ou sincronizam listas de e-mail ou registros de clientes, isso pode incluir:

Endereços de e-mail
Nomes
Telefones
Tags comportamentais
Atributos de segmentação
Metadados de interações anteriores

A RevBridge AI não usa, acessa, lê ou processa esses contatos para qualquer fim que não seja a prestação dos Serviços.

3. Como Utilizamos os Dados Pessoais

3.1. Para Operar e Entregar os Serviços

Criar e manter contas
Autenticar acessos
Processar envios e automações
Analisar entregabilidade e performance
Realizar aquecimento e controle de IP
Gerenciar domínios, DNS e reputação de envio

3.2. Para Melhorar a Plataforma

Depuração e correção de erros
Garantia de qualidade
Melhorias de UX
Treinamento de sistemas de IA (somente dados anonimizados/agrupados)

3.3. Para Segurança e Prevenção a Fraudes

Detecção de abusos
Verificação anti-spam
Proteção da infraestrutura
Monitoramento de atividades suspeitas

3.4. Comunicação

Alertas de serviço
Notificações de cobrança
Suporte e onboarding
E-mails de marketing (somente com consentimento; opt-out disponível)

3.5. Obrigações Legais e Regulatórias

Verificações de conta
Obrigações fiscais e contábeis
Respostas a solicitações legais

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para:

Autenticação e login seguro
Continuidade de sessão
Análises e performance
Testes A/B
Armazenamento de preferências
Atribuição de marketing (com consentimento)

Você pode desativar cookies no navegador, mas isso pode limitar funcionalidades.

5. Quando Compartilhamos Dados Pessoais

A RevBridge AI não vende dados pessoais.

Compartilhamos apenas com:

Fornecedores essenciais (subprocessadores)

Hospedagem em nuvem (AWS, Cloudflare, Google Cloud etc.)
Processadores de pagamento (Stripe, PayPal)
Ferramentas de análise (GA4, Segment, Hotjar)
Sistemas de infraestrutura e anti-abuso
Plataformas de suporte (CRM, help desk)

Situações legais

Autoridades governamentais, quando exigido
Processos judiciais
Investigações de fraude, abuso ou uso indevido

Eventos corporativos

Fusões, aquisições ou reestruturação
Sempre com salvaguardas adequadas

Todos os subprocessadores devem seguir padrões compatíveis com LGPD e GDPR.

6. Transferência Internacional de Dados

Os dados podem ser processados em:

Estados Unidos
Brasil
União Europeia
Outras regiões onde subprocessadores atuem

Utilizamos:

Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs)
Mecanismos de transferência internacional da LGPD
Criptografia em trânsito e em repouso
Due diligence de provedores

7. Dados de Contatos Importados pelos Clientes

Quando clientes importam contatos:

Os clientes são Controladores
A RevBridge AI é Operadora / Processadora
Agimos somente conforme instruções

A RevBridge AI NÃO:

Utiliza esses dados internamente
Vende esses dados
Treina modelos com informações identificáveis
Entra em contato com seus leads
Analisa contatos de forma independente

Tudo conforme LGPD, GDPR e CCPA.

8. Retenção de Dados

Retemos dados:

Enquanto sua conta estiver ativa
Pelo tempo necessário para fornecer os Serviços
Pelo período exigido por lei (fiscal, compliance, antifraude, cobrança)
Até você solicitar a exclusão (quando permitido)

Após exclusão, backups podem manter dados por tempo limitado, com acesso restrito.

9. Seus Direitos

Dependendo da legislação aplicável, você pode:

Acessar seus dados pessoais
Solicitar correção
Solicitar exclusão
Solicitar portabilidade
Retirar consentimento
Opor-se ao processamento
Solicitar informações sobre compartilhamento
Cancelar comunicações de marketing

Solicitações podem ser feitas em:
[email protected]

10. Medidas de Segurança

Utilizamos padrões de segurança como:

Criptografia TLS 1.2+
Criptografia AES-256 em repouso
Firewall e WAF
Rate limiting e anti-abuso
Controles de acesso e RBAC
Práticas seguras de desenvolvimento
Monitoramento contínuo e auditorias

Embora nenhum sistema seja 100% seguro, seguimos as melhores práticas do setor.

11. Privacidade de Menores

A RevBridge AI não coleta intencionalmente dados de menores de 18 anos.
Se soubermos de tais dados, eles serão excluídos.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente.
Você será notificado via:

E-mail
Notificação no painel
Data atualizada no início do documento

13. Informações de Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade:

[email protected]
revbridge.ai

RevBridge AI Tecnologia LTDA (Brasil)

Rua Paes Leme, Nº 215 – CJ 1713
Pinheiros, São Paulo – SP, 05424-150
CNPJ: 62.811.394/0001-15