Não. Quem envia a primeira mensagem é a campanha. O agente assume quando o cliente responde, que é justamente o momento que antes exigia uma pessoa. Isso é deliberado: o envio continua sob os mesmos controles de audiência, orçamento e aprovação de qualquer outra campanha da plataforma.

Claude, da Anthropic. O modelo e o provedor são gerenciados pela RevBridge em vez de expostos como configuração, então você define a persona, as ferramentas e o escopo, e a plataforma mantém o modelo atualizado.

Dois caminhos. Se outro agente cobre aquele assunto, ele transfere a conversa e passa o histórico junto. Se nenhum agente cobre, a conversa fica na caixa de entrada de Conversas como qualquer outra, e seu time responde diretamente. Nada se perde e o cliente nunca recebe uma resposta inventada.

Pode. Cada agente carrega uma descrição de quando deve atender, e um roteador lê essas descrições para escolher um por conversa. A prioridade resolve o caso em que dois agentes parecem igualmente plausíveis. É assim que você mantém cada agente estreito, em vez de construir um agente que precisa saber o negócio inteiro.

Sim. O opt-out conversacional vem ligado por padrão: quando o cliente pede para parar, o agente registra o pedido naquele contato em vez de tentar manter a conversa. As respostas também seguem a janela de atendimento de 24 horas definida pela Meta, e voltam para templates aprovados fora dela.

WhatsApp. É o canal em que o cliente de fato responde, e onde o custo de deixar uma resposta sem atendimento é mais alto. As campanhas seguem saindo por email, SMS, WhatsApp e RCS pela camada de mensagens multicanal.