Caso de uso
O próximo produto já está implícito no anterior
Cada pedido estreita o que um cliente provavelmente comprará em seguida. A RevBridge lê o catálogo contra o histórico de cada cliente e testa a recomendação, o momento e o canal que elevam o ticket sem dissolvê-lo em desconto.
No produto
Uma recomendação é uma afirmação sobre o cliente. Teste como tal
RevBridge AI
Painel
Pessoas
Engajamento
Campanhas
Conversas
Aquecimento
Analytics
Growth
Mídias
Definições
Dados
Configurações
MR
Marina Reis
Verdant
Analytics
Meça funis de campanha, mix de canais, atribuição e performance de criativos.
Otimização de criativos
Tradicional: 10%
RevBridge: 90%
Distribuição de tráfego por rodada
Taxa de sucesso por variante
Variantes
V1
51%
Combina com o que você já tem
V2
27%
Quem comprou este item também levou
V3
19%
Complete o conjunto
V4
3%
Leve os dois e economize
Ganho de otimização
Taxa de abertura
33.1%
27.6%
+19.9%
Taxa de clique
23.9%
18.4%
+29.9%
Taxa de descadastro
0.21%
0.38%
-44.7%
Recompensa média
0.412
0.318
+29.6%
| Variante | Seleções | Fatia | Taxa de sucesso | Confiança | |
|---|---|---|---|---|---|
V1 Combina com o que você já tem MELHOR | 3.940 | 51% | 24,8% | Alta | Altamente significativo |
V2 Quem comprou este item também levou | 2.610 | 27% | 22,4% | Boa | Significativo |
V3 Complete o conjunto | 1.720 | 19% | 19,7% | Média | Marginal |
V4 Leve os dois e economize | 380 | 3% | 11,6% | Média | Marginal |
Otimização de criativos em uma campanha de cross-sell. A linha que parte do que o cliente já possui supera o desconto de combo, que perde tráfego a cada rodada.
+19%
de aumento no ticket médio
2,8x
de retorno sobre o investimento em cross-sell
6
arquétipos de motivação testados por recomendação
Números ilustrativos. A RevBridge reporta os seus próprios resultados contra um grupo de controle aleatório.
O jeito caro de aumentar o ticket é o combo com desconto
Montar um kit e descontá-lo funciona: o carrinho cresce e a margem encolhe na mesma proporção. É por isso que tantos programas de cross-sell exibem um aumento de ticket médio e nenhum aumento de lucro. Uma recomendação genuinamente certa não precisa de desconto, porque ela não está comprando o sim do cliente, está acertando o produto.
A RevBridge lê o catálogo contra o histórico guardado no Customer 360 e trata cada recomendação como uma variante que o motor Multi-Armed Bandit coloca para competir. O Brand DNA escreve as versões, cruzando os seis arquétipos de motivação, e a conversão decide qual delas estava certa sobre aquele cliente.
O que esta jogada exige
Diferente das demais, o cross-sell precisa do detalhe de item, e não apenas do valor do pedido. O Shopify fornece isso nativamente; uma integração por API ou CSV precisa carregar os produtos. Se o seu catálogo ainda é estreito, a segunda compra e a reposição movem a receita mais rápido.
O que a RevBridge oferece para o cross-sell
Um único motor de otimização, orientado às métricas pelas quais a sua equipe é avaliada.
Ticket maior sem desconto maior
O caminho habitual para elevar o valor do pedido é montar combo e dar desconto, o que aumenta o carrinho e reduz a margem. Uma recomendação genuinamente certa não faz nem uma coisa nem outra. O motor testa as duas e deixa os números revelarem qual delas você está de fato executando.
A adjacência é diferente para cada cliente
O que combina com uma compra não é propriedade do produto, e sim da pessoa que o comprou. O Customer 360 guarda o histórico, e o motor testa a adjacência por cliente em vez de aplicar uma regra única de recomendação a todo o catálogo.
É uma mensagem, não um projeto de merchandising
A maior parte do cross-sell vive na página de produto e morre nela. Levá-lo para as mensagens faz com que ele alcance o cliente quando ele não está comprando, que é justamente de onde vem o pedido incremental.
Por que ele compra, não apenas o quê
A mesma recomendação repercute de forma diferente enquadrada como economia, status ou praticidade. A RevBridge testa os seis arquétipos de motivação, de modo que a recomendação chegue com o apelo ao qual aquele cliente responde.
Como as equipes utilizam a RevBridge
Aplicações concretas que entram no ar já na primeira campanha, não no trimestre seguinte.
Acessório e complemento pós-compra
O momento de maior intenção do ciclo de vida. O cliente acabou de se comprometer com a categoria, e o complemento é um sim fácil quando chega antes de a compra esfriar.
Expansão de categoria
Levar um comprador de categoria única para uma segunda prateleira é o que transforma um cliente em uma conta. O motor identifica de qual categoria adjacente cada cliente está mais perto de atravessar.
Upgrade e migração de faixa
Parte dos clientes comprou o produto de entrada e teria pago mais. Teste o upgrade contra o acessório e descubra qual segmento é qual, em vez de presumir que todos querem o complemento mais barato.
Composição de carrinho antes do checkout
Combinado com a recuperação de carrinho, o mesmo motor pode decidir se a mensagem que traz o carrinho de volta deve carregar um complemento, ou se isso apenas acrescenta atrito à recuperação.
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Frequently asked questions
Veja o que a RevBridge pode fazer para o cross-sell
Comece com $20 em créditos grátis. Todos os canais incluídos. Primeira campanha no ar em 15 minutos.
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