Caso de uso
O próximo produto já está implícito no anterior
Cada pedido estreita o que um cliente provavelmente comprará em seguida. A RevBridge lê o catálogo contra o histórico de cada cliente e testa a recomendação, o momento e o canal que elevam o ticket sem dissolvê-lo em desconto.
No produto
Uma recomendação é uma afirmação sobre o cliente. Teste como tal
RevBridge AI
Painel
Pessoas
Engajamento
Campanhas
Conversas
Agentes
Aquecimento
Analytics
Growth
Mídias
Definições
Dados
Configurações
MR
Marina Reis
Verdant
Analytics
Meça funis de campanha, mix de canais, atribuição e performance de criativos.
Otimização de criativos
Tradicional: 10%
RevBridge: 90%
Distribuição de tráfego por rodada
Taxa de sucesso por variante
Variantes
V1
51%
Combina com o que você já tem
V2
27%
Quem comprou este item também levou
V3
19%
Complete o conjunto
V4
3%
Leve os dois e economize
Ganho de otimização
Taxa de abertura
33.1%
27.6%
+19.9%
Taxa de clique
23.9%
18.4%
+29.9%
Taxa de descadastro
0.21%
0.38%
-44.7%
Recompensa média
0.412
0.318
+29.6%
| Variante | Seleções | Fatia | Taxa de sucesso | Confiança | |
|---|---|---|---|---|---|
V1 Combina com o que você já tem MELHOR | 3.940 | 51% | 24,8% | Alta | Altamente significativo |
V2 Quem comprou este item também levou | 2.610 | 27% | 22,4% | Boa | Significativo |
V3 Complete o conjunto | 1.720 | 19% | 19,7% | Média | Marginal |
V4 Leve os dois e economize | 380 | 3% | 11,6% | Média | Marginal |
Otimização de criativos em uma campanha de cross-sell. A linha que parte do que o cliente já possui supera o desconto de combo, que perde tráfego a cada rodada.
+19%
de aumento no ticket médio
2,8x
de retorno sobre o investimento em cross-sell
6
arquétipos de motivação testados por recomendação
Números ilustrativos. A RevBridge reporta os seus próprios resultados contra um grupo de controle aleatório.
O jeito caro de aumentar o ticket é o combo com desconto
Montar um kit e descontá-lo funciona: o carrinho cresce e a margem encolhe na mesma proporção. É por isso que tantos programas de cross-sell exibem um aumento de ticket médio e nenhum aumento de lucro. Uma recomendação genuinamente certa não precisa de desconto, porque ela não está comprando o sim do cliente, está acertando o produto.
A RevBridge lê o catálogo contra o histórico guardado no Customer 360 e trata cada recomendação como uma variante que o motor Multi-Armed Bandit coloca para competir. O Brand DNA escreve as versões, cruzando os seis arquétipos de motivação, e a conversão decide qual delas estava certa sobre aquele cliente.
O que esta jogada exige
Diferente das demais, o cross-sell precisa do detalhe de item, e não apenas do valor do pedido. O Shopify fornece isso nativamente; uma integração por API ou CSV precisa carregar os produtos. Se o seu catálogo ainda é estreito, a segunda compra e a reposição movem a receita mais rápido.
O que a RevBridge oferece para o cross-sell
Um único motor de otimização, orientado às métricas pelas quais a sua equipe é avaliada.
Ticket maior sem desconto maior
O caminho habitual para elevar o valor do pedido é montar combo e dar desconto, o que aumenta o carrinho e reduz a margem. Uma recomendação genuinamente certa não faz nem uma coisa nem outra. O motor testa as duas e deixa os números revelarem qual delas você está de fato executando.
A adjacência é diferente para cada cliente
O que combina com uma compra não é propriedade do produto, e sim da pessoa que o comprou. O Customer 360 guarda o histórico, e o motor testa a adjacência por cliente em vez de aplicar uma regra única de recomendação a todo o catálogo.
É uma mensagem, não um projeto de merchandising
A maior parte do cross-sell vive na página de produto e morre nela. Levá-lo para as mensagens faz com que ele alcance o cliente quando ele não está comprando, que é justamente de onde vem o pedido incremental.
Por que ele compra, não apenas o quê
A mesma recomendação repercute de forma diferente enquadrada como economia, status ou praticidade. A RevBridge testa os seis arquétipos de motivação, de modo que a recomendação chegue com o apelo ao qual aquele cliente responde.
Como as equipes utilizam a RevBridge
Aplicações concretas que entram no ar já na primeira campanha, não no trimestre seguinte.
Acessório e complemento pós-compra
O momento de maior intenção do ciclo de vida. O cliente acabou de se comprometer com a categoria, e o complemento é um sim fácil quando chega antes de a compra esfriar.
Expansão de categoria
Levar um comprador de categoria única para uma segunda prateleira é o que transforma um cliente em uma conta. O motor identifica de qual categoria adjacente cada cliente está mais perto de atravessar.
Upgrade e migração de faixa
Parte dos clientes comprou o produto de entrada e teria pago mais. Teste o upgrade contra o acessório e descubra qual segmento é qual, em vez de presumir que todos querem o complemento mais barato.
Composição de carrinho antes do checkout
Combinado com a recuperação de carrinho, o mesmo motor pode decidir se a mensagem que traz o carrinho de volta deve carregar um complemento, ou se isso apenas acrescenta atrito à recuperação.
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Frequently asked questions
Veja o que a RevBridge pode fazer para o cross-sell
Comece com $20 em créditos grátis. Todos os canais incluídos. Primeira campanha no ar em 15 minutos.
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